東京・城西消防署管内の住宅地で火災が発生、予防課の新人調査員・加納杏子（佐藤藍子）は、上司の村野紫雨子（丘みつ子）らと共に、警防隊員に続いて出動した。現場は築３５年の古い木造住宅。幸い火事はボヤで、すぐに消しとめられ、住人の一家３人は無事であった。鎮火後、防火指導をする杏子らに対し、家の主人の藤江省吾（益岡徹）は、あと１カ月程で家を取り壊すはずだった、と全焼しなかつたことを残念がるような発言。紫雨子は藤江家の火災安心度を「ゼロ」と診断、杏子がその防火指導を担当することになった。程なく、藤江家を訪ねた杏子は、足が不自由な省吾の父・誠一（北村総一朗）に会った。省吾、妻の美由紀（花山佳子）、一人息子の一馬（鈴木賢人）達は近くの賃貸マンションに引っ越したとかで、誠一はひとり暮らし。趣味のカメラのレンズを磨く誠一は、杏子が消防署の人間だと知り、たばこも喫わず、食事も作らない、と火事の危険がないことを強調する。誠一を介護する女性・芹沢玲子（深浦加奈子）の存在に気付いた杏子は、何か複雑な家庭の事情が絡んでいるとみた。この藤江家で再び火災が発生した。家は全焼で、誠一は一酸化炭素中毒で死亡。杏子が誠一の首に掛けた緊急報知用の防災ペンダントは、使用された形跡がなかった。調査の結果、火元は部屋の内部と判明したが、出火原因は不明。火災班担当刑事の後藤（モロ師岡）から、誠一の心臓が相当に悪かったと聞いた杏子は、この焼死火災にウラがあるのではないかとにらんだ。